Apptivo Help Desk APK

* Bug fixes.

Yardım Masası uygulaması müşteri doğurur tüm sorunları veya sorunları yönetir. Onların müşteri sorununun ayrıntıları belgelemek edebiliyoruz. Bazen müşterilerin istekleri de gelecekteki ürün veya hizmet geliştirmeleri geliştirmek için burada kaydedilir sahiptir.

SLA - Hizmet seviyesi anlaşması
Servis seviyesi anlaşması hizmeti resmen tanımlanmış bir hizmet sözleşmesidir. Sen yardım masası ayarlarını özelleştirerek kendi SLA 's tanımlayabilirsiniz. SLA da müşteri durumlar için olayları oluşturmanızı sağlar. Bu da iş akışı kuralları ile müşterilerine takip çalışan yardımcı olur.


Yeni özellikler:
Hızlı oluştur
oluşturma sayfasında veri girişi
İleti Şablonları Ekle
özel Gösterim
Haber kaynağı (İlgili Faaliyetler)
Son durumlarda kolay gezinme
Erişim Sol panel görünümleri
SLA ekle
Diğer Records ile ilişkilendirmek Yardım Masası,
E-posta yakalama vakaları
kayıtları izlemek için raporlar oluşturun.


Yardım Masası
Yardım masası oluşturun:
Yardım masası müşterilerden bilet düzenlemek ve öncelik kullanılır ve bunlar oluşturmak, özelleştirmek ve dağıtmak için kolaydır.

oluşturma sayfasında veri girişi
Müşterilerinizin sorgu veya geliştirme isteği geliyor zaman durumlarda oluşturun. Girin ve müşteriler ve davalar hakkında detay açıklar.

İleti Şablonları Ekle
Apptivo birden fazla müşteri bir e-posta göndermek için e-posta şablonları proffers. yerine her zaman yeni bir müşteri işaretleri kadar aynı içeriği yazmak zorunda daha e-posta şablonu yapmak kullanımında.

özel Görünüm
Bu olgular bilgi görüntülemek için tercih edilen alanları seçmek için izin verir. Sen web tarafından görünümleri özelleştirebilirsiniz.

Haber akışı
Apptivo olarak, Haber yem e-posta gönderme, katma notlar, vd yanı sıra kayıtlarında yapılan tüm değişiklikleri izlemenize yardımcı olur.

Son Case Kolay Navigasyon
Apptivo kayıtları arasında bir kolay hareket yaparak kayıtlarını erişimde zaman kazandırır.

SLA ekle
SLA müşteriye beklenebilir hizmet düzeyini tanımlayan bir anlaşmadır. Sen prosedüre tırmanması kriterlerini oluşturabilirsiniz. SLA tanımlı parametreleri maç biletleri otomatik olarak uygulanır.

E-posta yakalama Kutuları
Apptivo E-posta yoluyla tüm gelen davalarını sağlayan ve atamak yükselmek ve kolayca kapatabilirsiniz.



Diğer Records ile ilişkilendirmek
 Bize yeni bir notlar, görevler, Olaylar, ekleri ve belgeleri eklemek gibi bu App, diğer kayıtları ile ilişkilendirmek olabilir. Burada, olaylar, görevler, belgeler, özellikle çalışan için ekleri tamamlanmış görüntüleyebilirsiniz.