Retail Customer Service APK

İnsanlar soruyor, perakende müşteri hizmetleri nedir? Cevap, bir müşterinin mağazadaki en önemli kişi gibi hissetmesini sağlaması gereken bir alışverişte beklerken, perakende müşteri hizmetinin bu küçük etkileşimler olmasıdır.

Birçok perakendeci müşteri hizmetini ve müşteri deneyimini birbirinin yerine kullanır, ancak değildir.

Müşteri hizmetleri, satış temsilcisi ve alışverişçi arasında bire birdir. Müşteri deneyimi, müşterinin tüm araçlarını bir tuğla ve harç perakende mağazasında, otoparka vardıkları andan itibaren arabalarına dönünceye kadar tüm alışveriş olaylarıdır. Müşteri deneyiminin müşteri hizmetlerini içermesi gerekmediğini unutmayın.

Her yıl online perakendecilikle birlikte, fiziksel mağazalara sahip perakendeciler, müşteri hizmetlerinin yıllar içinde düşüşüne izin verdiklerini ve sonuç olarak, müşterilerinin tüm alışveriş deneyimlerinin geri gelmelerini engellediğini keşfetmektedir.

Eşsiz avantajlı tuğla ve harç perakendecileri, tüm müşteri deneyimlerini dört duvarında kontrol edebilmeleridir. Ama nasıl yapacaksın? Bu anahtar.

Pek çok perakende kuruluşu perakende satış hizmetinde uzmanlaşmak isteyen, telefonu cevaplayan, satın alma-alma-alma-alma masasında, ambar çalışanı ya da şoförlüğü olan perakende satış elemanlarının sadece perakende satış temsilcileri olduğunu düşünürken; Kısacası, bir müşteriye hizmet eden herkes - sadece başkalarının felsefesini değil, tekrar tekrar teslim etmenin tam adımlarını bilmek zorundadır.

Herkesin neye benzediğini tam olarak bilmedikçe istisnai bir müşteri hizmeti deneyimi oluşturamazsınız.