Customer Service & Call Centre APK

สำหรับภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง (ESL) บุคคลที่พูดภาษาอังกฤษที่กำลังใฝ่หาอาชีพในการบริการลูกค้าหรือตัวแทนที่พูดภาษาอังกฤษที่ต้องการพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าของพวกเขา

ในหนังสือเล่มนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารในอุตสาหกรรมการสื่อสารโทรคมนาคมและแก้ไขปัญหา บทเรียนที่ได้รับการออกแบบเพื่อช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมและทักษะสัมพันธภาพระหว่างบุคคลกับบุคคล มันเป็นแบบโต้ตอบมากและมีแบบฝึกหัดจำนวนมาก (Practercise) เพื่อใช้และเรียนรู้จาก

วิธีการที่ใช้ในการเรียนการสอนนักศึกษาผู้ใหญ่ (andragogy) ได้รับการแสดงให้เห็นในข้อความนี้ ผู้เรียนผู้ใหญ่ที่กำกับตนเองมีแรงจูงใจในทางปฏิบัติเป้าหมายขับเคลื่อนและต้องการที่จะได้รับการเคารพเมื่อการเรียนรู้ พวกเขานำประสบการณ์ชีวิตและความรู้เพื่อการเรียนรู้ของพวกเขา มีการออกกำลังกายการปฏิบัติต่าง ๆ นานาในข้อความนี้สำหรับผู้เรียนเพื่อหารือเกี่ยวกับความรู้และประสบการณ์ของพวกเขาในขณะที่การเรียนรู้หรือการปรับปรุงภาษาอังกฤษ

แม้ว่าหนังสือเล่มนี้สามารถนำมาใช้โดยเจ้าของภาษาอังกฤษมันถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง (ESL) ผู้เรียนพัฒนาภาษาอังกฤษของพวกเขาทักษะการพูดในขณะที่ยังได้รับความรู้ในการประกอบอาชีพในอุตสาหกรรมบริการลูกค้าหรือเพิ่มทักษะของพวกเขาในอาชีพนี้ เรียนภาษาเพื่อการสื่อสารช่วยให้นักเรียนที่จะเรียนรู้ภาษาอังกฤษโดยการกรอกงานที่ช่วยให้พวกเขาในการสื่อสารกับเพื่อนของพวกเขา นอกจากนี้ครูน้อยที่สุดเวลาพูดคุย (TTT) ในขณะที่นักเรียนส่วนใหญ่ของการมีปฏิสัมพันธ์ เน้นหลักอยู่บนความคล่องแคล่ว; เป็นผลให้มีการออกกำลังกายการอภิปรายจำนวนมากในข้อความนี้ ครูบทบาทหลักในช่วงบทเรียนที่จะฟังสำหรับข้อผิดพลาดและให้กรมราชทัณฑ์