CXES APK

Все данные, захваченные своим клиентам могут быть объединены и проанализированы в центре, чтобы предоставить вам с большим тенденций на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе.

Все отчеты доступны из любого браузера, в любое время из любой точки мира, с самым высоким уровнем надежности.

Service Request (SR) применение
Приложение запрос Сервис представляет собой платформу управления формой, которая значительно ускорить запросы клиентов и поможет вам управлять ими более эффективно.

С централизованным возможности создания отчетов, вы имеете полную прозрачность всех запросов и, следовательно, может их приоритетность на основе срочности.

Запрос на обслуживание поможет вам улучшить существующие процессы выполнения, которые, в свою очередь, приведет к лучшему опыту клиента.

Отчеты доступны из любого браузера, в любое время из любой точки мира с самым высоким уровнем надежности.
Они могут быть настроены с вашими потребностями и могут быть запланированы на ежедневной, еженедельной, ежемесячной или на конкретные даты для совместного использования с группами или частными лицами, отвечающими за удовлетворение запросов.
В качестве альтернативы, вы можете также интегрировать данные, полученные в ваших собственных систем ERP.

Голос опросов клиентов
Наш голос раствора опроса клиентов позволяет управлять высоко целевые обследования от центрального портала. Обследования могут быть созданы и толкнул на устройство клиента в течение нескольких минут.

С Голос опроса клиентов, вы можете отправить определенную, краткий и весьма актуальной опрос к каждому клиенту:

- Обзоры можно сдвинуть на основе последнего взаимодействия клиент имел.
- Они также могут быть конкретными и отношение к их профиле аккаунта.
- Кроме того, на основе ваших предпочтений клиентов, вы можете отправлять опрос на среду передачи данных по своему выбору.
- Это очень целенаправленный подход означает, что у вас есть сейчас доступ к обратной клиентам высокое качество, полезно для восполнения пробелов процесса, который был идентифицирован.
- Достижение своего клиента на канале они хотят, и собирая право обратной, когда он свежий в своем уме, приводит к более высокой склонности ответить на ваши вопросы, вызывая более высокую скорость отклика.

Голос портала Пользовательское позволяет агрегировать и анализировать ответы в очень сжатой форме. Результаты могут быть легко загружены в формате вашего выбора и может быть прижаты к предопределенных групп или отдельных лиц или просто отправлен ваших собственных серверах отчетов для легкой интеграции.

Выпуск отчетов
Если у вас есть поддержки клиентов колл-центр, это решение поможет вам сортировку вопросы клиенты отчетности в очень эффективным способом, минимизируя затраты на поддержку.

С выпуск отчетов мобильное приложение, клиенты имеют удобство захвата в любом месте, в любое время вопрос, что необходимо решать, без необходимости быть подключен к сети или по телефону свою группу поддержки. На очередном подключении устройства к любой сети, в докладе вопрос будет вынесен для вашей компании.
Клиенты могут также выбрать время и день, когда они будут доступны для обратного звонка, чтобы обсудить разрешение их выпуска. Добавление удобство процесса!
Форма отчетности вопрос реагирует, это означает, что клиенты могут ответить на несколько вопросов, которые будут автоматически помогают определить тему вопроса они хотят сообщить.
При подаче и на основе ответа клиента, идентифицированный проблема может быть направлено в соответствующую группу учета мнения клиента.

Вы можете позвонить клиенту обратно, если это необходимо, или просто нажать разрешение непосредственно на их мобильном приложении устройства или адрес электронной почты.