RISE Remote Service APK

Wir haben einige großartige Verbesserungen an unserer App vorgenommen und sie für das Arbeiten unter schlechten Netzbedingungen zu optimiert.

Das sind die Neuerungen:

Supportanfragen können nun auch offline gestellt werden
auch das Arbeiten in offenen Fällen, wie Nachrichten senden oder Bilder bearbeiten, ist nun offline möglich
Offenen Fälle werden jetzt inklusive aller Inhalte automatisch auf dem Smartphone gespeichert - so sind alle wichtige Informationen auch offline verfügbar

RISE를 사용하면 기계 및 플랜트 엔지니어링의 원격 서비스를 한 차원 높일 수 있습니다. 때때로 원격 지원을 제공하는 소프트웨어 솔루션보다 훨씬 더 많은 것이 있기 때문입니다. RISE는 관련된 모든 이해 관계자 간의 전체 서비스 프로세스를 디지털화합니다.

최종 고객, 딜러 또는 서비스 파트너와 상관없이 RISE 원격 서비스를 통해 기술 문제에 대한 빠르고 효과적인 지원을 제공하고 여러 서비스 수준에 대한 에스컬레이션을 촉진합니다. 대기 시간, 미디어 중단 및 품질 손실 없이. 따라서 전체 서비스 조직 내에서 글로벌 협업 및 원격 지원이 훨씬 더 빠르고 효율적입니다.

한 눈에 보는 가장 중요한 기능:
- RISE는 전체 자산 기반에 대한 개요를 제공합니다. 이를 통해 서비스 기술자, 서비스 파트너 및 고객이 장비에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
- RISE는 조직 구조를 매핑하여 관련된 모든 이해 관계자를 훨씬 빠르고 쉽게 연결합니다.
- 관련된 모든 사람들은 기술적인 문제를 더 빨리 해결하기 위해 지금까지 처리된 서비스 사례의 전체 이력에 액세스할 수 있습니다.
- 헬프 데스크에 연락하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 자산 데이터의 자동 전송 덕분에 적합한 직원이 즉시 지원을 시작할 수 있습니다.
- 고객과 운영자는 대화형 채팅을 통해 효과적인 지원을 받습니다. 메시지를 작성하고 이미지를 제한 없이 최고 품질로 전송합니다.
- 화상 회의를 디지털 방식으로 시작하고 문제를 분석하고 해결하는 데 도움을 줍니다.
- 서비스 사례를 더 높은 서비스 수준으로 에스컬레이션하거나 추가 전문가를 초대합니다. 모든 사람을 즉시 가상 테이블로 데려오세요.
- 구조화된 방식으로 보관할 수 있도록 지원 사례를 문서화합니다.