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Serbisap - 혁신적인 WhatsApp 시스템.

WhatsApp은 이스라엘에서 인기 있는 커뮤니케이션 채널이 되었습니다. 모든 비즈니스는 WhatsApp 라인을 통해 고객 앞에서 운영되지만 문의가 많을수록 더 많은 서비스 담당자가 필요합니다. WhatsApp의 제한 사항으로 인해 단일 장치에서 비즈니스를 운영하기가 어렵습니다.

Serbisap 시스템이 문제를 해결했음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 전체 팀이 장치/컴퓨터를 제한하지 않고 "하나의 WhatsApp 라인"에 대한 답변과 지원을 제공할 수 있습니다.

WhatsApp 장치를 한 대의 컴퓨터에 연결하거나 비즈니스 스탠드에 영구적으로 두는 대신, 각 담당자는 WhatsApp 라인에 개별적으로 액세스할 수 있으며 나머지 직원과 함께 언제 어디서나 비즈니스 요구 사항을 해결할 수 있습니다. 시스템.

작동 원리
Serbisap은 응용 프로그램 및 컴퓨터의 웹 사이트로도 사용할 수 있습니다. 각 담당자는 로그인 정보를 받습니다. 사업주는 애플리케이션을 다운로드하거나 당사 웹 시스템에 연결하기 위해 동일한 담당자가 필요합니다.

각 담당자는 WhatsApp X 라인에서 수신된 WhatsApp 메시지를 읽고 고객에게 답장을 보낼 수 있습니다.

사업주에게 어떤 혜택이 있습니까?
1. WhatsApp이 물리적으로 WhatsApp 장치 근처에 있을 필요가 없기 때문에 팀에서 WhatsApp에 대한 빠른 응답을 제공할 수 있습니다.
2. 관리자는 대리인의 고객 거래에 대해 완전한 투명성을 받습니다.
3. 고객에게 각 메시지를 보낸 담당자를 알 수 있습니다(고객은 메시지가 WhatsApp에서 직접 전송된 것이 아니라 Serbisap 시스템에서 전송되었다는 사실을 알지 못함).
4. 통화를 할당하고 권한을 관리합니다.

대의원 수에 제한이 있습니까?
하나의 WhatsApp 장치의 한계를 해결하기 위해 왔습니다. 따라서 대표자 수는 "제한"되지 않으며 귀하의 비즈니스 요구 사항과 일치하는지 확인합니다.

스마트 캠페인을 보낼 수 있습니까?
대답은 예입니다. Serbisap을 사용하면 각 고객에 대해 길고 동적인 메시지 목록을 만들 수 있습니다.
"동적"이란 무엇을 의미합니까? 이는 각 메시지에 이름, 전화번호 또는 기타 개인 정보와 같은 개인 정보를 포함할 수 있음을 의미합니다.
또한 메시지의 링크를 클릭한 사람의 수를 알려드립니다(링크를 제공하기로 결정한 경우).

시스템의 CRM 기능은 무엇입니까?
1. 서비스 담당자 배정 - 문의가 많을 때는 순서가 승리의 열쇠입니다. 우리 시스템은 고객 Z 앞에 직원 X를 할당하고 고객 W 앞에 대표 Y를 할당하는 것을 가능하게 합니다.
2. 통화 열기 및 닫기 - 고객이 메시지를 수신할 때마다 통화가 자동으로 열립니다. 그러나 담당자는 통화 종료(응답 후) 옵션이 있으므로 어떤 고객이 치료를 기다리고 있고 어떤 문의가 이미 처리되었는지 알 수 있습니다.
3. 전체 문서 - 누가 메시지를 보냈는지, 통화 이름을 변경했는지, 통화를 종료/개통했는지, 담당자를 지정했는지 등.

업무시간 외 자동메시지 설정이 가능한가요?
매일(일요일, 월요일, 화요일 ...) 영업시간을 설정하고 "요청해 주셔서 감사합니다. 현재 영업 시간이 아니므로 다음과 같이 회신 메시지를 보내드리겠습니다. 가능한 빨리".

더 똑똑한 봇을 실행할 수 있습니까?
대답은 예입니다. 스마트 봇 시스템을 선보이게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.
Lennon 시스템을 사용하면 고객이 서비스 담당자에게 전달되기 전에 고객과 대화하고 가능한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.
그러나 그것이 전부는 아닙니다. 고객이 지원 대신 판매를 선택하는 경우 판매를 담당하는 서비스 담당자를 지정하는 방법도 알고 있습니다.

태깅 시스템
"중요 고객", "신규 고객", "판매 전화" 등과 같이 각 통화에 대해 여러 태그를 사용하여 결과에 태그를 지정하고 필터링할 수 있습니다.

시스템에 대한 인터페이스
시스템이 있습니까? 훌륭합니다. 고객의 이름과 새로운 연락처가 있을 때마다 이름을 가져옵니다.

Serbisap을 통해 CRM 시스템에서 작업을 수행할 수 있습니까?
실제로 URL을 제공하기만 하면 통화 세부정보 화면에 URL과 고객 ID가 표시됩니다.

스팸 발송자를 차단할 수 있습니까?
예.

여러 WhatsApp 라인을 보유하고 일반 담당자 또는 그 중 일부와 공유할 수 있습니까?
예. 수신할 개인 로그인 정보를 사용하여 여러 WhatsApp 라인을 운영할 수 있습니다.
서비스 담당자 협회는 비즈니스 관리자의 통제 하에 있습니다.

더 이상의 능력이 있습니까?
Serbisap 시스템에는 다른 많은 기능이 있지만 초기 단계에서는 앱을 다운로드하여 등록하고 사용해 볼 것을 권장합니다. 저희 직원이 귀하에게 필요한 질문/지원 및 요청에 대해 도움을 드릴 수 있습니다.