Field Service Management APK

Following resolved issues also there in the build, checked with QA:
Android - User fsmtest.varun faced issues related to Video call, End Task, Text Chat and crash
Android - Start Travel still asking for enabling Location permissions even after it's already done. App has to be restarted.
Android - Signature images getting saved in phone storage
Android - App stuck on initial TIG logo screen. Only working after user clears data, cache
Force Update code updated

현장 서비스 관리는 상담원, 현장 엔지니어 및 Total IT Global의 현장 팀 리더 / 공급 업체 관리자 만 사용하도록 설계되었습니다. 현장 엔지니어 또는 공급 업체로서의 사용자 역할을 기반으로 상황에 맞는 프로세스 자동화를 제공하는 역할 인식 앱입니다.

효과적인 현장 팀의 열쇠는 적절한 고객과 적시에 대응하는 것입니다. 현장 서비스 관리는 가장 빠른 서비스 제공을 보장하기 위해 엔지니어의 위치에 따라 작업 일정에 따라 현장 엔지니어뿐만 아니라 에이전트를 포함한 전체 팀의 작업을 유지하도록 도와줍니다. 최종 사용자는 예약 자체를 수정하고 편의에 따라 엔지니어 방문 일정을 조정할 수있는 유연성을 갖춰 현장 지원 서비스의 범위 내에서 자조를 촉진합니다. 이 응용 프로그램은 현장 엔지니어에게 엔터프라이즈 내에서 제공되므로 현장 지원 서비스 내에서 이동성, 유연성 및 자조 기능을 강화할 수 있습니다. 이 응용 프로그램은 현장 방문 예약을 원활하게하기 위해 현장 관리자 / 리드 사용자에 대한 모바일 뷰 액세스를 통해 실시간 현장 엔지니어 가용성을 통해 구현됩니다.

현장 서비스 관리를 통해 통합 된 현장 계정 설문 조사 프로세스를 통해 실시간보고를 한 번의 터치로 수행 할 수 있으므로 지루한 수동 펜 앤 페이퍼 프로세스없이 모든 계정에서 의미있는 업데이트를 얻을 수 있습니다. 현장 엔지니어는 현장 배정을보고, 캘린더에 액세스하고, 서비스 해결을 추진하는 다양한 작업을 실행할 수 있습니다. 여기에는 사진 촬영, 작업 로그 생성, 유리에 서명 캡처가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 공급 업체 관리자는 팀에 할당 된 작업 지시 및 현장 엔지니어 정보를 볼 수 있습니다. 이 모든 것은 일반 스마트 폰을 사용하여 수행됩니다.

현장 서비스 관리는 서비스 프로세스 워크 플로우를 자동화하는 데 필요한 몇 가지 직관적 인 "현장 중심"기능을 제공합니다. 여기에는 출장 시간, 근무 시간, 업무 메모, 고객 및 기술자 서명 및 업무 마감을위한 CSR 양식이 포함됩니다.

오프라인 가용성 기능을 통해 현장 서비스 엔지니어는 연결 상태에 관계없이 정보를 캡처하여 자동으로 CRM과 동기화합니다. 이는 연결이 끊어진 최전선 직원의 생산성과 효율성을 극대화하는 핵심 기능입니다.

주요 특징들:

이 앱에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.

-중앙 현장 엔지니어 스케줄링 및 관리.
-TIG의 ITSM 플랫폼과 실시간 알림 / 통합.
-서비스 요청 / 작업 주문의 캘린더 표시.
-작업 지시 관리.
-핸드 헬드 장치에서 고객 사인 오프 캡처 (예 : 유리의 서명)
-통합을 통해 ITSM 플랫폼에서 실시간 위치 정보 태깅.
-출장 및 업무 관련 타임 스탬프를 추적하여 효율성 지표를 유도합니다.
-수행 된 작업에 대한 현장 엔지니어 로그.