CXES APK

고객에 의해 캡처 된 모든 데이터는 집계하고, 매일, 매주 또는 매월 큰 추세를 제공하기 위해 중앙에서 분석 할 수 있습니다.

모든 보고서는 최고 수준의 신뢰성과 함께, 어디서든 언제든지, 어떤 브라​​우저에서 사용할 수 있습니다.

서비스 요청 (SR) 응용 프로그램
서비스 요청 응용 프로그램은 크게 고객의 요청을 속도를 더 효율적으로 관리 할 수​​ 있도록 양식 관리 플랫폼입니다.

중앙 집중식보고 기능을 사용하면 모든 요청에​​ 대한 완전한 가시성을 확보하고, 따라서 urgencies에 따라 그 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

서비스 요청은 차례로, 더 나은 고객 경험으로 변환합니다 기존의 이행 프로세스를 개선하는 데 도움이됩니다.

보고서는 어디서나 최고 수준의 신뢰성과에서 언제든지, 어떤 브라​​우저에서 사용할 수 있습니다.
그들은 자신의 필요에 맞게 사용자 정의 할 수 있고, 요청을 해결하기위한 책임이있는 단체 또는 개인과 공유 할 수, 일별, 주별, 월별 또는 특정 날짜에 예약 할 수 있습니다.
또한, 당신은 또한 당신의 독점적 인 ERP 시스템에 수신 된 데이터를 통합 할 수 있습니다.

고객 설문 조사의 음성
고객 설문 조사 솔루션의 우리의 음성은 중앙 포털에서 높은 표적으로 한 설문 조사를 관리 할 수​​ 있습니다. 설문 조사 생성 및 분 고객의 기기로 푸시 할 수 있습니다.

고객 설문 조사의 음성으로, 각 고객에게 특정 간결하고 관련성이 높은 설문 조사를 보낼 수 있습니다 :

- 설문 조사는 고객이 가지고 있던 마지막 상호 작용을 기반으로 추진 될 수있다.
- 그들은 또한 자신의 계정 프로필에 특정과 관련이있을 수 있습니다.
- 또한, 고객 선호도에 따라, 당신은 그들의 선택의 통신 매체로 설문 조사를 보낼 수 있습니다.
-이 타겟이 방법을 사용하면, 확인 된 프로세스 격차를 해소하는 데 유용 지금 가지고있는 고객에게 높은 품질의 피드백에 액세스 할 수 있음을 의미한다.
- 그들이 원하는 채널을 고객에 도달하고 그들의 마음에 신선한 때 피드백 권리를 수집, 높은 응답 속도를 트리거링, 당신의 질문에 대답 높은 성향으로 변환합니다.

고객 포털의 음성은 매우 간결한 방법으로 응답을 집계하고 분석 할 수 있습니다. 결과는 쉽게 당신의 선택의 형식으로 다운로드 할 수 있으며 쉽게 통합에 대한 귀하의 독점적보고 서버로 전송 단순히 미리 정의 된 그룹이나 개인 또는 푸시 할 수 있습니다.

문제보고
당신은 고객 지원 콜 센터가있는 경우,이 솔루션은 지원 비용을 최소화하면서 고객이 매우 효율적인 방법으로보고하는 문제를 우선 순위별로 도움이 될 것입니다.

문제는 모바일 응용 프로그램을보고 고객은 네트워크에 연결하거나 고객 지원 그룹에 문의 할 필요없이 어디서나 필요로하는 문제가 해결 될 언제든지 캡처의 편리함이있다. 모든 네트워크 장치의 다음 연결에서 문제의 보고서가 회사에 제출됩니다.
고객은 시간을 선택하고 다시 전화가 문제의 해결을 논의하기 위해 하루는 사용할 수 있습니다. 과정에 편의를 추가!
문제보고 양식은 고객이 자동으로 신고 할 문제의 항목을 식별하는 데 도움이되는 몇 가지 질문에 답변 할 수 있음을 의미, 반응이다.
제출시 고객의 응답에 기초하여, 식별 된 문제는 고객의 우려를 해결하기위한 적절한 그룹에 지시 할 수있다.

당신은 필요하다면 다시 고객에게 전화, 또는 단순히 모바일 기기 앱 또는 이메일로 직접 해상도를 밀어 선택할 수 있습니다.