OneWorkForce APK

OneWorkforce Mobileは、リアルタイムにいつでもどこでもあなたのコンタクトセンターのアクティビティを監視することができますAndroid用の最先端のモバイルアプリです。
あなたのサービスおよびエージェントに従って、リアルと計画された指標を比較し、離れている間、コンタクトセンターから常に...あなたのSLAを追跡する。
これは、いくつかのKPI（サービス回答レベル、需要、レート、平均サービス時間を放棄、エージェントおよび回答の平均速度）を分析し、日単位または15分間隔で各KPIチャートの詳細を視覚化することが可能である。
すべてのリアルタイムのKPIは、その計画の対応、直ちに身元偏差を比較することができる。