Freshservice for Intune APK

- Agents can now seamlessly translate employee conversations into their account language using the new translate button, ensuring clearer communication. This enhancement, part of Freddy AI Copilot offering, helps agents provide faster and more accurate responses, improving overall service efficiency.
- Enhancements and refinements – We've made improvements to ensure a smoother and more reliable Freshservice experience, so everything works just the way you need it!

Freshservice per Intune è l'app complementare essenziale che si integra perfettamente con Microsoft Intune per potenziare le funzionalità di gestione degli endpoint, garantendo un ambiente IT sicuro e senza interruzioni.

Intraprendi una nuova era di eccellenza ITIL con i nostri moduli principali, che spaziano dalla gestione degli incidenti, alla gestione delle risorse, alla gestione degli utenti, al catalogo dei servizi, alla gestione delle attività e altro ancora.


Funzionalità principali che ridefiniscono la tua esperienza mobile:

Notifiche push in tempo reale:
Rimani aggiornato con aggiornamenti istantanei, assicurandoti di essere sempre informato e avvisato quando le cose richiedono la tua attenzione.

Gestione semplice dei ticket:
Crea, rispondi, assegna e gestisci i ticket al volo per una comodità senza pari. Puoi modificare il ticket, modificare le proprietà del ticket, rispondere ad esso, chiuderlo, unirlo con un altro ticket e persino eseguire automazioni dello scenario.

Visualizzazioni biglietti personalizzabili:
Assegna priorità e gestisci ticket importanti con oltre 9 visualizzazioni predefinite e visualizzazioni personalizzate illimitate.

Comunicazione migliorata:
Migliora la comunicazione con l'accesso rapido a risposte predefinite, file allegati e note private.

Accesso alla base di conoscenza:
Semplifica il recupero delle informazioni accedendo rapidamente alle soluzioni dalla tua knowledge base.

Approvazioni delle richieste senza soluzione di continuità:
Accedi all'elenco delle approvazioni in sospeso e approva le richieste senza problemi con un contesto più ricco, garantendo un processo decisionale rapido.

Visibilità della pianificazione delle chiamate:
Rimani informato sugli orari delle chiamate e su chi è disponibile, favorendo una collaborazione efficiente.

Accesso al catalogo dei servizi:
Consenti ai richiedenti di inserire e monitorare facilmente le richieste di servizio attraverso il nostro catalogo di servizi completo.

Gestione del richiedente:
Ottieni una rapida panoramica delle informazioni del richiedente come lingua, fuso orario, dipartimento, ecc. e visualizza un elenco di ticket associati al richiedente e le risorse a lui assegnate per un rapido contesto.

Gestione efficiente delle risorse:
Scansiona le risorse in movimento per una gestione accurata dell'inventario ottimizzando il monitoraggio delle risorse. L'opzione Scansione risorsa aiuta gli agenti a scansionare rapidamente un codice a barre, un codice QR o un testo con informazioni sulle risorse per ottenere e aggiungere tutti i dettagli delle risorse nel sistema.

Single Sign-On (SSO) sicuro e integrazione SAML:
Garantisci un accesso sicuro ed efficiente con l'integrazione Single Sign-On (SSO) e SAML.

Integrazione con app di messaggistica istantanea:
Integrazione perfetta con app di messaggistica istantanea come Slack o MS Teams per condividere facilmente ticket e migliorare la collaborazione.

Unione dei ticket per l'efficienza operativa:
Riduci il carico di lavoro eccessivo unendo ticket simili, semplificando le operazioni e ottimizzando l'efficienza.

Opzioni modalità luce e buio:
Personalizza la tua esperienza con l'app passando dalla modalità chiara a quella scura in base alle tue preferenze.


Scarica oggi stesso l'app Freshservice per Intune e porta la fornitura dei tuoi servizi a nuovi livelli!