TrackHelp Pro APK

Bug Fixes and UI Enhancement.

TrackHelp Pro è l'app mobile goDeskless per la gestione dei servizi sul campo. TrackHelp Pro offre funzionalità di gestione dei servizi sul campo leader del settore in tempo reale, riunendo i dati giusti al momento giusto per soddisfare i clienti e ottenere risultati aziendali nei punti più critici del servizio.

TrackHelp Pro è appositamente progettato per gli agenti di assistenza sul campo, gli spedizionieri e i responsabili del team sul campo e fornisce l'automazione contestuale dei processi in base al ruolo dell'utente. TrackHelp Pro è un'app solida e intuitiva che manterrà il tuo team sul campo pienamente informato, altamente produttivo e felice.
La chiave per un team sul campo efficace è rispondere ai clienti giusti al momento giusto. TrackHelp Pro semplifica la creazione e l'assegnazione di ordini di lavoro. La nostra pianificazione intelligente basata sull'intelligenza artificiale assegnerà automaticamente gli ordini di lavoro all'agente sul campo più qualificato in base a competenza, disponibilità e vicinanza al luogo del problema.
Ottimizzando le tue risorse sul campo, TrackHelp Pro migliorerà in modo significativo le prestazioni sul campo. L'automazione intelligente integrata in TrackHelp Pro si tradurrà in un'erogazione del servizio più rapida ed efficace, maggiori tassi di correzione al primo intervento e clienti soddisfatti.
La preferenza dei clienti per i "Servizi remoti" è in aumento. TrackHelp Pro è una soluzione di servizi remoti completamente funzionale. Gli agenti sul campo possono utilizzare la funzione Video-Assist per collaborare con i clienti da remoto e risolvere i problemi senza recarsi in loco.
La comunicazione multicanale è fondamentale. Prima di recarsi in loco, gli agenti sul campo possono connettersi con i clienti tramite telefono, SMS o Video Assist ed eseguire la diagnostica pre-visita per assicurarsi che arrivino equipaggiati con le parti e le conoscenze necessarie per completare con successo il lavoro durante la prima visita. Se necessario, l'agente sul campo può utilizzare TrackHelp Pro per collaborare con altri agenti sul campo, il team manager o il supervisore.
TrackHelp Pro rende i rapporti in tempo reale con un solo tocco, con un processo integrato di indagine sull'account sul campo, puoi ottenere aggiornamenti significativi su ogni account, senza il noioso processo manuale di carta e penna.

Gli agenti di Field Service possono visualizzare le loro assegnazioni sul campo, avere accesso ai loro calendari ed eseguire varie attività che guidano la risoluzione del servizio. Questi includono, ma non si limitano a scattare foto, creare registri di lavoro, acquisire firme sul vetro, collaborare visivamente tramite chat video con i propri colleghi e con i responsabili del team.

I responsabili/responsabili dei team sul campo possono visualizzare la posizione dei propri team sul campo e monitorarli su richiesta. Possono anche visualizzare gli ordini di lavoro assegnati ai propri team e approvare gli incarichi di lavoro completati rivedendo le informazioni raccolte tramite i registri associati. Tutto questo viene fatto utilizzando un normale smartphone.

TrackHelp Pro racchiude diverse funzionalità intuitive "incentrate sul campo" necessarie per automatizzare i flussi di lavoro dei processi di assistenza. Questi includono notifiche proattive a 2 vie, tempo di viaggio e monitoraggio della distanza, orario di lavoro, chat e chat video per la collaborazione visiva.

Un dashboard unico fornisce una visione olistica degli incarichi di lavoro. I tecnici sul campo possono visualizzare il loro programma di assistenza per un cliente e/o una sede e anche rivedere la cronologia dell'assistenza a colpo d'occhio. Ciò è particolarmente importante per le industrie che includono processi aziendali di manutenzione preventiva.

Caratteristiche principali:
• Visualizzazione del calendario delle richieste di servizio/ordini di lavoro
• Geo-Tracking e Geo-Fencing del luogo di lavoro
• Gestione degli ordini di lavoro: acquisizione dell'approvazione del cliente sui dispositivi portatili (ad es. firma sul vetro)
• Invio della richiesta di completamento dell'ordine di lavoro con immagini appropriate
• Chat collaborativa di testo/video tra manager e agente sul campo
• Tracciamento online del percorso del tecnico sul campo
• Monitoraggio dei viaggi e dei timestamp relativi al lavoro per guidare le metriche di efficienza
• Dashboard per tracciare lo storico dei servizi del Cliente