RISE Remote Service APK

Wir haben einige großartige Verbesserungen an unserer App vorgenommen und sie für das Arbeiten unter schlechten Netzbedingungen zu optimiert.

Das sind die Neuerungen:

Supportanfragen können nun auch offline gestellt werden
auch das Arbeiten in offenen Fällen, wie Nachrichten senden oder Bilder bearbeiten, ist nun offline möglich
Offenen Fälle werden jetzt inklusive aller Inhalte automatisch auf dem Smartphone gespeichert - so sind alle wichtige Informationen auch offline verfügbar

Dengan RISE, Anda dapat meningkatkan layanan jarak jauh Anda di bidang teknik mesin dan pabrik. Karena ada lebih dari sekadar solusi perangkat lunak untuk sesekali memberikan dukungan jarak jauh. RISE mendigitalkan seluruh proses layanan antara semua pemangku kepentingan yang terlibat.

Baik pelanggan akhir, dealer, atau mitra layanan - dengan RISE Remote Service Anda menawarkan dukungan cepat dan efektif untuk masalah teknis dan memfasilitasi eskalasi pada beberapa tingkat layanan - tanpa waktu tunggu, tanpa jeda media, dan tanpa kehilangan kualitas. Kolaborasi global dan dukungan jarak jauh menjadi lebih cepat dan lebih efisien dalam seluruh organisasi layanan Anda.

Sekilas tentang fungsi terpenting:
- RISE memberikan ikhtisar tentang basis aset lengkap Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menawarkan kepada teknisi servis, mitra servis, dan pelanggan Anda akses mudah ke alat berat Anda.
- RISE memetakan struktur organisasi Anda dan dengan demikian menghubungkan semua pemangku kepentingan yang terlibat lebih cepat dan lebih mudah.
- Semua yang terlibat dapat mengakses riwayat lengkap dari kasus layanan yang diproses sejauh ini untuk menyelesaikan masalah teknis lebih cepat
- Menghubungi Help Desk tidak pernah semudah ini. Berkat transmisi otomatis data aset, karyawan yang tepat dapat segera mulai memberikan dukungan.
- Pelanggan dan operator menerima dukungan efektif melalui obrolan interaktif. Tulis pesan dan kirimkan gambar dengan kualitas terbaik dan tanpa batasan.
- Mulai konferensi video untuk hadir secara digital dan bantu menganalisis dan memecahkan masalah.
- Tingkatkan kasus layanan Anda ke tingkat layanan yang lebih tinggi atau undang pakar tambahan. Bawa semua orang ke meja virtual dalam waktu singkat.
- Dokumentasikan kasus dukungan Anda untuk mengarsipkannya secara terstruktur.