DBK - FieldServ APK

Restoring comments in ticket completion page.

DBK - FieldServ adalah otomatisasi layanan lapangan yang kuat dan solusi manajemen tenaga kerja mobile. Ini adalah solusi sempurna untuk perusahaan jasa yang ingin mengotomatisasi tugas-tugas pekerjaan dan pengiriman ke pekerja mobile di lapangan. FieldServ ditambah dengan Android Smartphone dan tablet, memungkinkan teknisi lapangan untuk menjadi lebih produktif, lebih lengkap tiket kerja dalam sehari dan mengirimkan informasi pekerjaan termasuk audio, gambar, dan informasi lokasi ke kantor real-time yang terkait. FieldServ memberikan fitur-fitur terkini untuk manajemen tenaga kerja mobile dan optimasi, meningkatkan produktivitas dan menegakkan akuntabilitas.

Manfaat:
• FieldServ membantu dalam menyelesaikan panggilan lebih setiap hari: Pekerja lapangan bisa langsung diberitahu melalui SMS / Email tentang tiket baru dan mereka mendapatkan akses cepat melalui aplikasi mobile. Akses ke dokumen kerja terkait termasuk audio dan video membantu pekerja lapangan lebih efisien dalam penutupan lebih banyak pesanan setiap hari. Arah ke situs pekerjaan baru juga membantu menampung lebih banyak jumlah panggilan pelayanan. Layanan panggilan lebih = lebih banyak pendapatan.
• Peningkatan pendapatan pemeliharaan: FieldServ alert personil operasi pada jadwal PM mendatang dan membantu dalam menyelesaikan PM panggilan secara tepat waktu. Disiplin PM jadwal dan SLA kepatuhan akan membantu dalam memperbarui perjanjian pemeliharaan dengan pelanggan, sehingga mengakibatkan peningkatan pendapatan berulang.
• Cepat jadwal dan pengiriman pesanan ke lapangan
• Lihat pekerja di peta dan menggunakan pekerja terdekat untuk pesanan terburu-buru
• akses real-time ke status pekerjaan
• Teknisi dan kontraktor dapat memiliki akses ke dokumen, video dan audio melalui smartphone dan tablet mereka
Navigasi • Dapatkan arah ke tempat kerja menggunakan GPS berbasis
• Mengurangi tim menghabiskan waktu pada panggilan telepon, kertas kerja, perjalanan yang tidak perlu dan tugas-tugas administrasi non-produktif
• tiket layanan cepat kembali assign karena tidak tersedianya karyawan
• Informed pelanggan adalah pelanggan senang: Ketika panggilan pelanggan, paling sering orang yang menjawab panggilan memiliki sebelah tidak ada informasi tentang pekerjaan atau pelanggan bertanya tentang hal itu. Menempatkan pelanggan ditahan dan membuat panggilan telepon ke pekerja lapangan yang ditugaskan adalah obat umum. Dengan FieldServ, semua informasi pekerjaan terkait dapat segera diakses
• FieldServ memberdayakan pelanggan untuk menjadwalkan layanan panggilan mereka sendiri melalui portal self-service berbasis web
• Kemampuan untuk mengelola dan memantau perintah kerja real-time memberi mereka peningkatan kenyamanan
• Hindari perpanjangan kontrak layanan membantu pelanggan memaksimalkan peralatan uptime
• Biaya Layanan adalah kumpulan berbagai kegiatan di seluruh siklus hidup manajemen pelayanan termasuk produktivitas pekerja lapangan, kembali kegiatan kantor, manajemen persediaan / bagian, penjadwalan dan perintah pengiriman, manajemen kontrak dll FieldServ memainkan peran yang kuat dalam semua kegiatan ini.
• FieldServ memberikan pekerja lapangan akses cepat ke informasi pekerjaan seperti layanan dan sejarah aset, bagian informasi, manual / dokumen yang akan membantu mereka mendapatkan pekerjaan yang dilakukan lebih cepat tanpa harus menghabiskan waktu di fakta dan tugas-tugas administratif. Hal ini akan menghasilkan penghematan biaya jasa
• orang Tepat untuk pekerjaan: FieldServ membantu dalam memilih orang yang tepat untuk layanan panggilan berdasarkan wilayah, akun, keterampilan dan ketersediaan. Ini akan membantu saya mendapatkan pekerjaan yang dilakukan lebih cepat dan lebih murah tanpa ulang dan re-kunjungan
• Mengurangi kertas kerja: FieldServ menangkap semua informasi pekerjaan yang berhubungan secara elektronik untuk memulai dengan. Hal ini untuk menghindari penggunaan kertas, digitizes alur kerja dan karenanya mengurangi penciptaan panggilan untuk faktur waktu
Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi Cogniserv - www.cogniserv.com, Telepon: 214-995-6955