Apptivo Help Desk APK

* Bug fixes.

aplikasi Help Desk mengelola semua masalah atau isu yang menimbulkan pelanggan Anda. Anda dapat mendokumentasikan rincian dari masalah pelanggan mereka. Kadang-kadang pelanggan memiliki permintaan juga dicatat di sini untuk mengembangkan produk atau layanan tambahan di masa depan.

perjanjian tingkat layanan - SLA
perjanjian tingkat layanan adalah kontrak layanan di mana layanan ini secara resmi ditetapkan. Anda dapat menentukan SLA Anda sendiri dengan menyesuaikan pengaturan help desk. SLA juga memungkinkan Anda membuat acara untuk kasus pelanggan. Hal ini juga membantu karyawan untuk menindaklanjuti pelanggan dengan aturan alur kerja.


Fitur baru:
cepat Membuat
Memasukkan data di laman pembuatan
Tambahkan Pesan Template
Tampilan kustom
Newsfeed (Aktivitas Terkait)
navigasi yang mudah untuk kasus baru-baru ini
views panel akses Kiri
Tambahkan SLA
Asosiasi Help Desk dengan Rekaman Lainnya,
Capture kasus dari Email
Menghasilkan laporan untuk melacak catatan.


help Desk
Buat meja Bantuan:
meja bantuan digunakan untuk mengatur dan memprioritaskan tiket dari pelanggan dan mereka mudah untuk membuat, menyesuaikan dan menyebarkan.

Memasukkan data di laman pembuatan
Buat kasus ketika pelanggan Anda yang datang permintaan mereka atau permintaan tambahan. Masukkan dan menjelaskan detail tentang pelanggan dan kasus.

Tambahkan Pesan Template
Apptivo proffers Template Email untuk mengirim satu email ke beberapa pelanggan. Dalam make penggunaan template email daripada harus mengetik konten yang sama setiap kali tanda-tanda pelanggan baru sampai.

kustom View
Hal ini memungkinkan Anda untuk memilih bidang pilihan untuk melihat informasi kasus. Anda dapat menyesuaikan tampilan dengan web.

news feed
Dalam Apptivo, pakan Berita membantu Anda untuk melacak semua perubahan yang dilakukan di catatan serta email send, catatan menambahkan, et al.

Mudah Navigasi untuk Kasus Terbaru
Apptivo menghemat waktu untuk mengakses catatan dengan membuat gerakan mudah antara catatan.

Tambahkan SLA
SLA adalah perjanjian yang mendefinisikan tingkat layanan yang dapat diharapkan kepada pelanggan. Anda dapat membuat kriteria eskalasi dengan prosedur. SLA diterapkan secara otomatis untuk tiket yang sesuai dengan parameter yang ditetapkan.

Capture Kasus dari Email
Apptivo memungkinkan Anda untuk menangani semua kasus yang masuk menggunakan email dan Anda dapat menetapkan, meningkat dan menutup dengan mudah.



Asosiasi dengan Rekaman Lainnya
 Dalam App ini, Anda dapat mengaitkan dengan catatan lain seperti kita menambahkan baru catatan, tugas, Acara, lampiran, dan dokumen. Di sini, Anda dapat melihat selesai acara, tugas, dokumen, lampiran untuk karyawan tertentu.