Field Force Automation APK

Field Force Automation, atau FIFA adalah proses otomatis untuk memantau, merampingkan, dan mengelola operasi dukungan lapangan.
• Pembaruan waktu nyata terhadap pengaduan
• Penangkapan yang lebih baik dari pekerjaan yang dilakukan oleh insinyur lapangan
• Respon lebih cepat kepada pelanggan terhadap keluhannya
• Manajemen panggilan yang lebih baik oleh tenaga lapangan, yang mencerminkan SBD yang lebih baik dan penutupan pengaduan dengan dalam garis waktu SLA
• Dengan semua rincian keluhan yang terdaftar, teknisi lapangan dapat mendiagnosis dan melayani dengan lebih baik terhadap keluhan yang dia hadapi
• Efisiensi / produktivitas tenaga lapangan dapat diperoleh berdasarkan pekerjaan sehari-hari mereka melalui alat tersebut
• Meningkatkan komunikasi antara pasukan lapangan dan pusat regionalnya
• Dengan laporan Punch In, tim regional memiliki pemahaman yang lebih baik tentang teknisi mana yang aktif pada hari tertentu, sehingga mengarah ke penugasan panggilan ke teknisi lapangan yang tersedia
• Membuat alat angkut menjadi lebih mudah karena detailnya sudah ditangkap, sehingga memungkinkan teknisi lapangan untuk mengirimkan dengan cepat, dan memungkinkan SDM untuk memeriksa dan menyetujui dengan cepat.