Freshservice APK

- Agents can now add resolution notes for tickets from the mobile app to aid quick references. For customers with the Freddy co-pilot addon, this includes an AI-powered resolution note generator encompassing the root cause, actions taken, and resolution.
- Bug fixes and enhancements.

Freshservice הוא פתרון קל לשימוש, פשוט וקל להגדרה, ITIL מבוסס IT שירות ניהול דלפק בענן. האפליקציה לנייד של Freshservice פרודוקטיביות תוכננה תוך התחשבות בגמישות של סוכן IT כדי להישאר מחובר, 'בדרכים'. עם מודול הראשון בתעשייה בשם 'To-Dos' זה מאפשר לסוכן לקבוע את סדר היום שלהם ולראות את כל זרם העבודה בחלון אחד. בנוסף ליבות אחרות ITIL מודולים כגון ניהול אירועים, ניהול שינוי, קטלוג שירות, ניהול נכסים, ניהול משתמשים ואחרים זמינים כולם בתוך היישום.

מה חדש?

רשימת מטלות לתכנן את היום שלך.
שנה את הניהול כדי לנהל את השינויים
מודול המשימות כדי לנהל את לוח הזמנים שלך
ניהול אירועים מסוגל לחלוטין
קטלוג שירותים
ניהול האישורים
ניהול משתמשים


התכונות העיקריות של היישום הנייד של Freshservice

1. לחץ על הודעות כדי להישאר על גבי הדברים.
2. ליצור או להגיב על הכרטיסים, להקצות אותו לסוכנים, לשנות את העדיפות ואת תאריך היעד, לסמן את זה כדואר זבל או למחוק אותו.
3. עדיפות ולהישאר על גבי הכרטיסים החשובים ביותר עם 9 + תצוגות ברירת המחדל ותצוגות מותאמות אישית בלתי מוגבל.
4. הכנס תשובות משומר בעת הצורך ולצרף קבצים לפי הצורך.
5. הוסף הערות פרטיות כי רק סוכנים אחרים יכולים לראות, כרטיסים קדימה, או פשוט להישאר לולאה כמו "צופה".
6. חפש את רשימת המשתמשים או את הפתרון הנכון בבסיס הידע שלך.
7. קבל סקירה מהירה של שולחן העזרה שלך.
8. העובדים שלך יכולים לגשת לקטלוג השירות ואפילו למקם ולטפל בבקשות שירות.
9. לעדכן את כל הפרטים עבור הנכסים, להוסיף נכסים חדשים CMDB באמצעות ברקוד / קוד QR סורק.
10. התחבר בקלות באמצעות Active Directory SSO או SAML.