Assist - Assistenza Tecnica APK

Migliorie operative legate alle performance della App.

הערה: ניתן להשתמש באפליקציה רק ​​עם תוכנת הניהול Assist והשילובים שלה. מידע נוסף באתר www.assistsolution.it

ASSIST היא האפליקציה לסיוע טכני נייד: ניהול התערבות, תחזוקת מערכת, סיוע טכני ואחרי מכירה

מאפיינים עיקריים:

ביצוע יומי צמוד להזמנות
הכנסת התערבויות שהוקצו בעצמן/שיוקצו
הכנסת שיחות מהאפליקציה או דרך צנרת מייל
הקצאת התערבויות לצוותים וטכנאים בודדים
היסטוריית שיחות
מספרים סידוריים של לקוחות, מבנה מפעל ודפי נתונים טכניים
רשימות ביקורת הניתנות להתאמה אישית
ייעוץ חוזי
גלריית תמונות
חתימת לקוח וחותמת
איסוף הסכמת פרטיות
ניהול גבייה ותשלומים
מחסנים נוסעים והעברת סחורות עם ברקוד
מערכת הודעות ייעודית
דפי חשבון, רישומי לקוחות, מחירונים, ניסיונות מכירה
CRM ושיווק במייל
איסוף נתונים למלאי
איסוף הזמנות לסוכנים
חנות משולבת
ניהול מיומנויות ושאלונים
דיווח

תוך כדי תנועה ובזמן אמת אתה יכול להכניס, לנהל ולסגור את ההתערבויות שלך. על ידי התחברות, כל טכנאי מציג את השיחות שהוקצו באפליקציית Assist עם מצבי צפייה שונים. בכל שיחה ניתן להזין: שירותים הניתנים, חומרים בהם נעשה שימוש, תמונות, חתימה וחותמת הלקוח, מילוי רשימות בדיקה ורישום קבלות ותשלומים. בתום ההידור, תוך מספר שניות, דוח ההתערבות מעובד באופן אוטומטי ונשלח במייל ללקוח, לטכנאי ולמנהל החברה. הנתונים המוזנים לאפליקציה מסונכרנים עם מערכת הניהול Assist. כל הנתונים של ההתערבויות שבוצעו נגישים דרך פונקציית הייעוץ בהיסטוריה.

עם ASSIST תוכל גם לעבוד במצב לא מקוון

ניתן להשתמש באפליקציה גם במצב לא מקוון: הנתונים יסונכרנו אוטומטית כאשר האות יהיה זמין שוב

דיווח על פעילויות יומיות

היכנסו לכל הפעילויות הרלוונטיות בחיי היומיום שלכם עם אפשרות לצרף תמונות, קישור התערבויות, ציון הוצאות וק"מ נסעו

מלא רשימת ביקורת מותאמת אישית לכל תלמיד טרי

באמצעות תוכנת ניהול Assist תוכלו לבנות רשימת בדיקה שהטכנאים שלכם יכולים למלא מהאפליקציה. לפי סוג פעילות סיוע, מערכת, סוג מספר סידורי ומספר סידורי בודד, ניתן להגדיר רשימת מידע אשר לאחר עריכת הטכנאי נשמר בשיחה. מסמך האישור נשלח במייל ללקוח יחד עם דוח ההתערבות; ניתן לשלב כל סוג של רשימת בדיקה עם תבנית הדפסה שונה הניתנת להתאמה אישית מלאה

ניהול מחסני נסיעות והעברת סחורות

מחסני הטכנאים מנוהלים גם באמצעות אפליקציה. מהמחסן הראשי יוכל כל טכנאי מוסמך לבצע משיכות והעברות אל הטנדר שלו וממנו; פונקציית קריאת הסחורות באמצעות ברקוד מאיצה את הפעולות היומיומיות ומבטיחה דיוק מרבי

הסכמת פרטיות ורשימת ביקורת מסחרית

ASSIST מאפשר לך למלא את טופס הסכמת הפרטיות ואת רשימות הבדיקה המסחריות (שנוצרו דרך פורטל האינטרנט של Areagate). הראשון מאפשר לך לקבל הרשאה מהלקוח לעיבוד נתונים, השני מאפשר איסוף מידע ספציפי על הלקוח שבאמצעותו תוכל ליצור אסטרטגיות שיווק מותאמות אישית

חגים והיתרים

בכל עת, הצוות יוכל להזין בקשות ישירות מהאפליקציה והמנהל יוכל לנהל ולארגן אותן בקלות הודות ללוח השנה

חשבון לקוח לשליטה בבקשות התערבות

דרך האפליקציה, פורטל האינטרנט או באמצעות הדואר האלקטרוני, הלקוחות שלכם יכולים להזין בקשות להתערבות ולעיין בהיסטוריה שלהם הודות לגישה המוקדשת להם

https://www.es2000.it/privacy.html