RISE Remote Service APK

Wir haben einige großartige Verbesserungen an unserer App vorgenommen und sie für das Arbeiten unter schlechten Netzbedingungen zu optimiert.

Das sind die Neuerungen:

Supportanfragen können nun auch offline gestellt werden
auch das Arbeiten in offenen Fällen, wie Nachrichten senden oder Bilder bearbeiten, ist nun offline möglich
Offenen Fälle werden jetzt inklusive aller Inhalte automatisch auf dem Smartphone gespeichert - so sind alle wichtige Informationen auch offline verfügbar

Avec RISE, vous pouvez faire passer votre service à distance dans le domaine de l'ingénierie mécanique et industrielle à un niveau supérieur. Parce qu'il y a bien plus qu'une solution logicielle pour fournir occasionnellement une assistance à distance. RISE numérise l'ensemble du processus de service entre toutes les parties prenantes impliquées.

Qu'il s'agisse de clients finaux, de revendeurs ou de partenaires de service - avec le RISE Remote Service, vous offrez une assistance rapide et efficace pour les problèmes techniques et facilitez l'escalade sur plusieurs niveaux de service - sans temps d'attente, sans rupture de support et sans perte de qualité. La collaboration mondiale et l'assistance à distance sont ainsi encore plus rapides et plus efficaces au sein de l'ensemble de votre organisation de service.

Les fonctions les plus importantes en un coup d'œil :
- RISE fournit un aperçu de votre base d'actifs complète. Cela vous permet d'offrir à vos techniciens de service, partenaires de service et clients un accès facile à vos machines.
- RISE cartographie votre structure organisationnelle et connecte ainsi toutes les parties prenantes impliquées encore plus rapidement et plus facilement.
- Toutes les personnes impliquées peuvent accéder à un historique complet des cas de service traités jusqu'à présent afin de résoudre les problèmes techniques encore plus rapidement
- Contacter le service d'assistance n'a jamais été aussi facile. Grâce à la transmission automatique des données d'actifs, le bon employé peut commencer immédiatement à fournir une assistance.
- Les clients et les opérateurs reçoivent un support efficace via le chat interactif. Rédigez des messages et transmettez des images dans la plus haute qualité et sans restrictions.
- Démarrer des vidéoconférences pour être là numériquement et aider à analyser et résoudre le problème.
- Escaladez votre dossier de service à un niveau de service supérieur ou invitez des experts supplémentaires. Amenez tout le monde à la table virtuelle en un rien de temps.
- Documentez votre dossier de support afin de l'archiver de manière structurée.