Ziwo Contact Center Manager APK

Bug Fixes and Feature Enhancements

Ziwo vous suit partout!
Connectez-vous à votre centre de contact cloud Ziwo depuis votre téléphone et surveillez l'activité de votre équipe directement depuis votre téléphone.

En ce qui concerne Ziwo, nous avons développé une application conviviale et personnalisable pour vous aider à vous concentrer sur les indicateurs de performance clés et les informations pertinentes.

Vue en direct:
Votre Live view dans un format de poche. Surveillez votre contrat de niveau de service et choisissez parmi plus de 30 indicateurs de performance clés. Affichez, masquez, faites glisser et déposez des widgets pour organiser votre tableau de bord à votre guise et modifier vos paramètres lors de vos déplacements.

Vue d'appel:
Visualisez, recherchez et écoutez des appels directement depuis l'application. Filtrez votre liste d'appels par plage de dates, agents, numéro de l'appelant / appelant, etc. Les paramètres de recherche sont enregistrés et resteront actifs jusqu'à ce que vous les modifiiez ou les réinitialisiez.

La direction des appels, la durée, le numéro appelé et le répondeur sont visibles dans la liste. Appuyez sur le bouton de lecture pour écouter l'enregistrement audio (une connexion Internet haut débit mobile est recommandée pour une performance optimale).

Statut des agents:
Affichez et filtrez le statut de vos agents en temps réel, appuyez sur un nom d'agent pour afficher son appel personnel et ses statistiques (par exemple, le temps passé en pause, un appel ...) pour aujourd'hui.

Vous n'êtes pas encore client de Ziwo, mais vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions? Nous aimerions entendre parler de votre projet! Rendez-nous visite sur http://ziwo.io et contactez nos experts pour un audit et une démonstration gratuits.