Freshservice APK

- Agents can now add resolution notes for tickets from the mobile app to aid quick references. For customers with the Freddy co-pilot addon, this includes an AI-powered resolution note generator encompassing the root cause, actions taken, and resolution.
- Bug fixes and enhancements.

Freshservice یک راه حل مدیریت فناوری اطلاعات IT مبتنی بر IT در ابر است که به راحتی قابل استفاده و ساده برای پیکربندی ITIL است. نرم افزار تلفن همراه Freshservice محدوده بهره وری طراحی شده است با در نظر گرفتن انعطاف پذیری عامل فناوری اطلاعات برای متصل شدن، در حال حرکت است. با اولین ماژول صنعت به نام "To-Dos"، عامل را قادر می سازد روز اولویت بندی خود را تعیین کرده و تمام جریان کاری را در یک پنجره واحد ببیند. علاوه بر این، دیگر ماژول های اصلی ITIL مانند مدیریت حادثه، مدیریت تغییر، فروشگاه خدمات، مدیریت دارایی، مدیریت کاربر و دیگران در برنامه در دسترس هستند.

چه خبر؟

لیست کاری برای برنامه ریزی روز خود را.
تغییر مدیریت برای مدیریت تغییرات خود
ماژول کار برای مدیریت برنامه شما
مدیریت حادثه کاملا امکان پذیر است
کاتالوگ خدمات
تصدی مدیریت
مدیریت کاربران


ویژگی های کلیدی برنامه موبایل Freshservice

1. اعلان ها را فشار دهید تا در مورد چیزهایی باقی بمانند.
2. ایجاد و یا پاسخ به بلیط، اختصاص آن به عوامل، اولویت و تاریخ آن را تغییر دهید، آن را به عنوان هرزنامه یا آن را حذف کنید.
3. اولویت بندی و اقامت در بالای بلیط که مهم ترین با 9+ نمایش پیش فرض و نمایش های سفارشی نامحدود است.
4. در صورت لزوم پاسخ های تهیه شده را وارد کنید و فایل ها را در صورت لزوم ضمیمه کنید.
5. افزودن یادداشت های خصوصی که فقط عوامل دیگر می توانند بلیط های پیش رو را ببینند، یا فقط در حلقه به عنوان یک "watcher" باقی بمانند.
6. لیست خود را از کاربران یا راه حل مناسب در پایگاه دانش خود جستجو کنید.
7. یک نمای کلی از میز کمک شما دریافت کنید.
8. کارکنان شما می توانند به کاتالوگ خدمات دسترسی داشته باشند و حتی درخواست های خدماتی را انجام دهند.
9. تمام اطلاعات مربوط به دارایی ها را به روز کنید، با استفاده از بارکد / QR کد اسکنر، CMBD جدید را وارد کنید.
10. به راحتی با استفاده از Active Directory SSO یا SAML وارد شوید.