OneWorkForce APK

OneWorkforce Mobile es una aplicación móvil de estado-of-the-art para Android, que te permite en tiempo real monitorear la actividad de su centro de contacto en cualquier lugar y en cualquier momento.
Siga sus servicios y agentes, comparar los indicadores reales y previstos y siempre mantener un registro de su SLA ... mientras que fuera de los centros de contacto.
Es posible analizar varios indicadores clave de rendimiento (Service Level, demanda, Respondida, Abandon Rate, Promedio de tiempo de servicio, agentes y Velocidad promedio de respuesta) y visualizar cada detalle gráfico de KPI en intervalos diarios o 15 minutos.
Todos los indicadores clave de rendimiento en tiempo real pueden ser comparados con sus contrapartes previstas a desviaciones de identidad inmediatamente.