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¿Cómo funciona? La comunicación es un proceso dinámico con los componentes que interactúan de enviar, recibir mensajes. La comunicación no verbal regula las relaciones entre los mensajes y significados, y puede apoyar o sustituir la comunicación verbal. A partir del estudio anterior (Birdwhistell, 1970), la comunicación no verbal ocupa alrededor del 60-65% de la comunicación humana, lo que significa que es imposible completar la comunicación humana sin uno no verbal. El lenguaje corporal penetra en los secretos personales de extraños, amigos y amantes, interpretando sus movimientos corporales, y cómo hacer uso de los poderes del lenguaje corporal.

Pero en las comunicaciones digitales, tales como las pruebas con el teléfono, el correo electrónico de Internet usando computadoras utilizando sólo utiliza escribiendo palabras. Sin embargo, una comunicación humana se compone no sólo de palabras, pero uno no verbal también sensibilidad similar. la información no verbal como la voz humana, el gesto, y la emoción en lugar de uno verbal es más útil para entender la inclinación del usuario con exactitud. Sin embargo es muy difícil captar el significado de la información no verbal sin mirar a la grabación de vídeo de la persona comportamiento no verbal.

Discrepancia también puede surgir si el mensaje del emisor no se ajusta a la percepción que tiene el receptor de las normas sociales para la situación particular. Aunque se produjeron estas dificultades y discrepancia en la comunicación humana, la información no verbal da señales para resolver las dificultades y discrepancia de comunicación.