Deliveroo: Food & Shopping APK

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Descripción

Valoraciones y Reseñas

Valoración: 4.6 de 5 · 1M+ votos

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1 ★ Una malísima experiencia con esta app. Haces un pedido calculando la hora de entrega según viene indicada pero, tienen retrasos de más de ¡Hora y media! En definitiva un pésimo servicio. No te dan ninguna compensación por el mal servicio y por si fuera poco, te quitan la posibilidad de pagar en efectivo. Yo desinstalé la app de manera inmediata y nunca más la vuelvo a usar. La competencia tiene mejores opciones y mejor servicio.

1 ★ La atención al cliente va de mal en peor, era muy buena al principio y ahora es prácticamente nula. Te llega un plato congelado, entregan tarde o faltando cosas y se desentienden totalmente. Además, tienen los mismos restaurantes y platos que Uber Eats, pero con precios más altos, gastos de envío más caros y tiempos de entregar más largos. Para no usarla más.

1 ★ Muy decepcionado con esta plataforma. Pides por ejemplo un Goiko, y te envían la comida desde el más lejano que tienes, en vez de optimizar el viaje teniendo alguno más cerca, con el resultado de que te llegue la comida fría y con retraso. Reportas la incidencia y no te reembolsan nada, ni si quiera crédito en tu cuenta para el próximo pedido que hagas. Cero feedback con el cliente. Ya que cuando te quejas de algo te responden con mensajes automatizados o de copia y pega. Nada recomendable.

3 ★ La app es fácil para navegar y está muy bien además que es la única app a domicilio que he encontrado que lleve comida de Taco Bell. Aún así, las tarifas de envío y de pedidos de menos de 15€ es demasiado cara. Además, aplica las tarifas en cada restaurante que pidas independientemente de si es en un mismo pedido. Por último, faltan grandes cadenas como KFC.

2 ★ No es consistente. El servicio de mensajeros no siempre corre a cargo de deliveroo sino del restaurante, por lo que ellos se lavan las manos si pasa algo. Por otra parte las notificaciones de la app no siempre se activan. Y lo último es que si pasa el tiempo automatizado de entrega estimada el pedido se muestra como entregado, aunque no sea cierto. Un gran fallo. La app puede aprender y mejorar de muchas otras y ser un poco más enfocada al cliente.

1 ★ Mi chico me invitó a probar esta app porque se nos ofrecía una promoción de 10€ de descuento en los próximos 4 pedidos, tanto a él como a mí. Al crear mi cuenta, descubro que la promoción no es de 10€ en los próximos 4 pedidos como "te dan a entender", en realidad son 10€ en total divididos para 4 pedidos, es decir, un descuento solo de 2'5€ en cada pedido (¡y superior a 17€!). A parte, a él no le ha aparecido ninguna promoción por mandarme la invitación. Así no nos vale pena.

4 ★ La versión paga se reembolsa en dos o tres pedidos. Vivo en un conjunto de edificios con dos entradas distintas por alguna razón los repartidores la dirección de la otra entrada y no ma que yo proporciono a deliveroo, obviamente el codigo de entrada no es el mismo y a veces se pierden. He tenido que salir varias veces de mi departamento para buscar a un repartidor perdido y eso le quita interés a la entrega a domicilio. La puntuación de los restaurantes es útil y la aplicación es de facil uso.

4 ★ Genial app , solo una sugerencia, al poner la dirección por primera vez y aceptar que se acceda a la ubicación, automáticamente te detecta en el mapa ( no es preciso , puede que se vaya a 2 calles) y aunque luego pongas la dirección manualmente, al rider le sale esa primera ubicación y va allí, me dijo el chico que le suele pasar, habría que revisarlo por lo demás todo genial

1 ★ La mitad de las veces la comida llega tarde y fría. Y las estimaciones de tiempo son malísimas. Y eso que he tenido contratado el servicio "deliveroo plus" sin saberlo. Es mejor pasar a recoger tú mismo la comida al local. Todos los locales que sirve deliveroo te dan esa opción. Y tendrás la comida caliente y en 20 minutos en casa. Y sin la estafa de "deliveroo plus" que te configuran casi por defecto activado y tienes que estar atento para quitarlo. Un timo.

1 ★ Mi experiencia en dos pedidos o intento de pedido ha sido horroroso. La primera vez nos falta un artículo y lo que hacen es devolver el importe en creditos de la propia app. La segunda vez hace un rato queriendo pedir un nuevo pedido, en resumidas cuentas resulta que como tengo un cupón activado de 2'50 euros te dicen que el pedido mínimo es de 10 euros, pues en la cesta llevo 10,80€ lo que pasa es que al quitar le importe de los créditos de la app reconoce que no llegas al importe mínimo.

5 ★ La app va genial, el seguimiento del pedido te permite ver perfectamente la ubicación del rider. Los rider son amables. Tuve que llamar en una ocasión al teléfono de atención al cliente por una incidencia con un código promocional y me lo resolvieron en el acto. Fueron súper amables. Anteriormente usaba otras aplicaciones similares, pero la verdad es que Deliveroo es la que mejor funciona, o por lo menos en mi caso. :)

2 ★ Hice dos pedidos seguidos a distintos restaurantes. Todo parecía correcto, pero uno de ellos rechazó el pedido. Deliveroo no me lo notificó, lo que me parece un desastre por su parte ya que, si no llego a entrar en la app a ver cómo iban los pedidos, no habría sido consciente de esa cancelación y la mitad de mis amigos se habrían quedado sin cena.

1 ★ Me aparecen ofertas de restaurantes que dicen que dicen que están cerrados en el momento de realizar el pago. Eso sí, tras muchos intentos y después de hacerte plus, restaurantes abiertos!!!. Me parece un engaño, si quieren obligarte a hacerte plus que lo digan claramente. Muy mal por Deliveroo y muy mal por los restaurantes que se anexionan a una plataforma que engaña a los clientes de esa manera.

2 ★ 14 dias gratis? mentira porque cuando fui a darme de alta en la promoción deliveroo plus para poder tener el envio gratis durante el periodo de prueba, mi movil no recibia el sms de confirmación (y si, estuve comprobando que habia puesto bien el teléfono). Asi pues, despues de un rato comprobé que lo que habia pasado era que me habían suscrito a la suscripción mensual que vale 9 euros, y me la van a cobrar si o si este mes... asi que por eso valoro con un 2.

1 ★ Único pedido hecho y después de recibir avisos por la aplicación de que ya estaba en camino nos lo cancelan diciendo que el restaurante está cerrado siendo falso según el restaurante que nos dice que es la plataforma que está fallando, pero nosotros una hora después sin cena. Muy mala aplicación sin solucionar el problema.

Versiones anteriores

Deliveroo: Food & Shopping 3.212.2 APK para Windows (#40044858, 153.5 MB)

Deliveroo: Food & Shopping 3.209.0 APK para Windows (#40044233, 152 MB)

Deliveroo: Food & Shopping 3.206.0 APK para Windows (#40043911, 137.6 MB)