Freshdesk APK
Information
Version 9.2.5 (#884)
Aktualisiert 29. January 2025
APK-Dateigröße 72.8 MB
Erforderliche Android-Version Android 9+ (Pie)
Angeboten von Freshworks Inc
Kategorie Kostenlose Büro
Anwendung id com.freshdesk.helpdesk
Hinweise des Entwicklers Optimieren Sie Ihre Unterstützung und geben Kunden glücklich
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Inhaltsverzeichnis
Neue Funktionen
Was ist neu in Freshdesk 9.2.5
Beschreibung
Freshdesk ist eine Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., mit der Sie Ihre Kunden über Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website unterstützen können.
Hauptmerkmale:
1. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihren Helpdesk. Greifen Sie auf alle für Sie verfügbaren Tickets zu.
2. Priorisieren Sie die Tickets, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten.
3. Verwalten Sie Ihren Support – Legen Sie Prioritäten fest, weisen Sie Agenten zu, ändern Sie den Ticketstatus.
4. Führen Sie routinemäßige Aktionen mit Ein-Klick-Szenarioautomatisierungen durch.
5. Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon.
6. Protokollieren Sie die für ein Ticket aufgewendete Zeit.
7. Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen über alle Aktualisierungen und Änderungen auf dem Laufenden.
Bewertungen und Rezensionen
Bewertung: 4.3 / 5 · 8K+ Ergebnisse
(*) ist erforderlich
1 ★ Meine Anfrage nach einem bestellbaren Angebot erhielt nur eine Ticket-Nummer, blieb aber unbeantwortet. Nach meiner telefonischen Nachfrage in Berlin erhielt ich eine Email vom Partner Cloudpilots. Kein einziger Link in der Email zur Kontaktaufnahme funktionierte, die Durchwahl zum Vertrieb war falsch, bei der Zentrale geht niemand ran. Ich wollte einen Plan für 8 Agents kaufen. Ein Produkt, das ich nicht kaufen kann, kann ich leider auch nicht einsetzen. Schade.
5 ★ Sehr gut! Arbeite den ganzen Tag mit Frehdesk, die App ist sehr nützlich, übersichtlich und benutzerfreundlich um auch unterwegs den Überblick zu behalten und auch mal schnell auf etwas zu antworten!
4 ★ Exzellente App , einfach perfekt und besser als bei OTRS oder Zammad. Einziger Schwachpunkt ist das man seine Signatur nicht nutzen kann :-( Was nicht so gut ist bei Gruppenpostfächern.
1 ★ Wir haben die Lösung getestet. So weit so gut. Vor Ablauf der Testphase wollten wir im Monatsabo verlängern. Keine der beiden gedeckten Kreditkarten wurden akzeptiert. Zig Mail in der Klärung - verschiedene Agenten und zum Schluss eine falsche Abbuchung auf die sich jetzt seit Tagen keiner meldet. Ein Anbieter, der Kundenservice-Lösung anbietet und selber Null das Handwerk versteht! Braucht keiner - sind jetzt bei ZOHODESK - da kann freshdesk viel lernen!!! Never again!!!!
4 ★ Leider keine volle Punktzahl. Für das Geld was wir monatlich bezahlen hätte ich die App gerne komplett auf deutsch oder komplett auf englisch. Ein denglisch sollte nict sein! Ansonsten gefällt mir Freshdesk sehr gut.
5 ★ App ist ganz gut. Leider ist die deutsche Übersetzung nicht so gelungen. Da muss der Hersteller noch nacharbeiten. Ansonsten hat esunsere Produktivität erheblich verbessert.
4 ★ Solide App, als Agent gut nutzbar. Was mir noch fehlt: 1. Sichtbare Tags wie in der Web Version. 2. Den android Dialog "teilen" in freshdesk welches dann daraus ein Ticket erstellt. 3. Die Admin Optionen (💞)
2 ★ Bis gestern lief die App prima. Seit heute sagt sie ständig das ich keine Internetverbindung habe obwohl alles andere funktioniert. Auch eine Neuinstallation hat nichts gebracht
1 ★ App startet nicht, Bildschirm bleibt beim Öffnen weiß, später kommt die Meldung, dass die App nicht reagiere und geschlossen wird. OS: Android 8.1.0 auf BlackBerry KeyOne. Bitte fixen, dann gibt's sicherlich 5*
1 ★ Sehr viel russische Spam Mai. Immer ca 60-80 auf einmal. Wäre gut, wenn das Entwicklerteam das mal filtern könnte.
5 ★ Mit der app kann man super arbeite. Ein paar Konnektivitäten würde ich mir wünschen aber alles in allem super.
1 ★ Kompletter Schrott. Webseiten von Freshdesk sind nicht mobile tauglich und die App kennt die Domain nicht. Somit ist das ganze Freshdesk System wertlos.
5 ★ Perfekt. Manchmal etwas unübersichtlich aber grundsätzlich ein super Ticket System
5 ★ Die APP macht genau das was sie soll... einen schnellen Zugriff auf Tickets ermöglichen.
5 ★ Super App, leider lassen sich Notizen nur über die Browserversion editieren.
Frühere Versionen
Freshdesk 9.2.5 APK für Windows (#884, 72.8 MB)
Freshdesk 9.2.4 APK für Windows (#883, 72.8 MB)
Freshdesk 9.2.1 APK für Windows (#874, 72.8 MB)
Freshdesk 9.1.9 APK für Windows (#869, 72.8 MB)
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