KACE GO APK

Support import requests from KACE GO Client 5.1

Aufgrund von geänderten App-Veröffentlichungsanforderungen müssen zukünftige Versionen in einem anderen Store-Verzeichnis erstellt werden. Verwenden Sie stattdessen https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kace.k1mobile. Es wird für SMA-Versionen 9.1 und höher aktualisiert.

Die KACE GO App wurde entwickelt, um den Zugriff auf die KACE SMA Appliance von jedem Standort aus zu ermöglichen, sodass IT-Experten von allen Ecken des Arbeitsplatzes, über mehrere Bürostandorte und sogar unterwegs effektiv arbeiten können. Jetzt können IT-Administratoren Echtzeit-Service-Desk- und Überwachungsbenachrichtigungen überprüfen und darauf reagieren, Inventardetails prüfen und Software unterwegs bereitstellen. Mit der KACE GO-App sind IT-Administratoren von den herkömmlichen Einschränkungen von Tastatur und Maus befreit und können Service- und Systemmanagement-Support bereitstellen, die flexibel genug sind, um mit dem Zustrom neuer Technologien Schritt zu halten. Die Hauptfunktionalität der App ist für IT-Administratoren konzipiert. Endbenutzer können jedoch Service Desk-Tickets übermitteln, auf die Knowledge Base zugreifen und den Status des vorhandenen Tickets mit ihren mobilen Geräten überprüfen.

Hinweis: Dieses Produkt erfordert den Betrieb von KACE SMA 7.0 oder höher. Abhängig von Ihrer Netzwerkkonfiguration kann eine VPN-Verbindung erforderlich sein. Sie können Ihre bevorzugte VPN-Lösung für die Verbindung verwenden, wenn Sie sich nicht im lokalen Netzwerk befinden.
 
Funktionen für KACE SMA-Administratoren

Die KACE GO-App gibt KACE SMA-Administratoren die folgenden Funktionen.
• Erstellen, Überprüfen, Aktualisieren, Klonen, Löschen und Auflösen eines Service Desk-Tickets
• Suchen Sie nach einem Ticket oder einem Computersystem
• Sortieren Sie Tickets nach Alter, Priorität, Besitzer und Status
• Anhänge zu Tickets anzeigen
• Fotos an Ticketkommentare anhängen
• Hinzufügen eines Kommentars zu einem Service Desk-Ticket
• Ticketverlauf anzeigen
• Hinzufügen von Kommentaren zu einem Ticket
• Hinzufügen von Arbeitseinträgen zu einem Ticket
• Suchen Sie nach Knowledge Base-Artikeln
• Fügen Sie während der Problembehandlung einen Knowledge Base-Artikel hinzu
• Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen zu Ticketereignissen durch Push-Benachrichtigungen
• Legen Sie fest, zu welchen Tageszeiten Push-Benachrichtigungen empfangen werden sollen
• Suchen Sie nach aktiven verwalteten Installationen und verteilen Sie sie
• Suchen Sie nach Skripts und führen Sie sie aus
• Ticketverlauf und verschiedene Felder anzeigen und aktualisieren
• Starten Sie den Telefon-Dialer oder den E-Mail-Client innerhalb der Service Desk-Tickets
• Detaillierte Bestandsinformationen anzeigen
• Anzeigen von Tickets, die einem Computer oder Asset zugeordnet sind
• Anzeigen von mit einem Ticket verknüpften Systemen
• Starten Sie Dell Quick Resource Locator in GO
• Erhalten Sie Serverüberwachungswarnungen von der K1000
• Anzeigen von Überwachungswarnungsdetails und Sortieren von Warnungen
• Erstellen Sie Service Desk-Tickets aus Überwachungswarnungen
• Erstellen, prüfen, aktualisieren und löschen Sie ein Asset
• Scannen Sie einen Barcode, um ein neues Asset zu suchen / zu erstellen

Funktionen für KACE SMA-Endbenutzer
Die KACE GO-App bietet KACE SMA-Endbenutzern folgende Funktionen:
• Erstellen, Überprüfen oder Aktualisieren eines Service Desk-Tickets
• Suchen Sie nach einem zuvor eingereichten Ticket
• Sortieren Sie Tickets nach Alter, Priorität, Besitzer und Status
• Anhänge zu Tickets anzeigen
• Fotos an Ticketkommentare anhängen
• Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen zu Ticketereignissen durch Push-Benachrichtigungen
• Legen Sie fest, zu welchen Tageszeiten Push-Benachrichtigungen empfangen werden sollen
• Starten Sie den Telefon-Dialer oder den E-Mail-Client innerhalb der Service Desk-Tickets
• Knowledge Base-Artikel anzeigen