Apptivo Help Desk APK

* Bug fixes.

app Help Desk gerencia todos os problemas ou questões que o seu cliente incorre. Você é capaz de documentar os detalhes de seu problema do cliente. Às vezes os clientes apresentam pedidos também são registrados aqui para desenvolvimento de futuros produtos ou serviços acessórios.

Service Level Agreement - SLA
acordo de nível de serviço é um contrato de serviço onde o serviço é formalmente definida. Você pode definir suas próprias SLA personalizando as configurações de help desk. SLA também permite criar eventos para os casos de clientes. Isso também ajuda funcionário para acompanhar os clientes com as regras de fluxo de trabalho.


Novas características:
Criar rapidamente
Inserção de dados na página de criação
Adicionar modelos de mensagem
Vistas personalizadas
Newsfeed (actividades conexas)
Fácil navegação para casos recentes
vistas do painel de acesso esquerda
Adicionar SLA
Help Desk associado com outros registros,
casos de captura de e-mail
Gerar relatórios para manter o controle de registros.


Central de Ajuda
Criar Help desk:
Help desk é usado para organizar e priorizar os bilhetes dos clientes e eles são fáceis de criar, personalizar e implementar.

Inserção de dados na página de criação
Criar casos quando os seus clientes estão chegando as suas consultas ou solicitação de melhoria. Entrar e explicar os detalhes sobre os clientes e casos.

Adicionar modelos de mensagem
Apptivo profere os modelos de E-mail para enviar um e-mail para vários clientes. Em fazer uso de e-mail modelo em vez de ter que digitar o mesmo conteúdo cada vez que um novo cliente assina acima.

Exibição personalizada
Isso permite que você selecione os campos preferidos para a visualização de casos informações. Você pode personalizar as vistas por web.

Notícias
Em Apptivo, alimentação Notícias ajuda você a manter o controle de todas as alterações feitas nos registros, bem como envio de e-mail, notas adicionais, et al.

Fácil navegação para caso recente
Apptivo economiza tempo para acessar os registros, fazendo um movimento fácil entre os registros.

Adicionar SLA
SLA é um acordo que define o nível de serviço que se pode esperar para o cliente. Você pode criar critérios de escalonamento com o procedimento. SLAs são aplicadas automaticamente para bilhetes que correspondem aos parâmetros definidos.

Casos de captura de e-mail
Apptivo permite-lhe lidar com todos os seus processos entrados usando e-mail e você pode atribuir, escalar e fechar facilmente.



Associado com outros registros
 Neste App, você pode associar com outros registros, tais nos acrescentar uma nova notas, tarefas e eventos, anexos e documentos. Aqui, você pode ver eventos, tarefas, documentos, anexos para o empregado particular, completou.