CXES APK

جميع البيانات التي تم التقاطها من قبل الزبائن يمكن تجميع وتحليل مركزيا لتوفر لك مع اتجاهات كبيرة على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري.

كلها تقارير المتاحة من أي متصفح، في أي وقت من أي مكان، وفقا لأعلى مستوى من الموثوقية.

طلب خدمة التطبيق (SR)
التطبيق طلب الخدمة هي عبارة عن منصة إدارة الشكل الذي سرعة كبيرة تصل طلبات العملاء، وتساعدك على إدارتها بشكل أكثر كفاءة.

مع قدرات الإبلاغ مركزية، لديك رؤية كاملة على جميع الطلبات، وبالتالي يمكن وضع أولويات لها على أساس الملحة.

وطلب خدمة تساعدك على تحسين العمليات وفاء الحالية، والذي بدوره سوف يترجم إلى تجربة أفضل للعملاء.

تتوفر التقارير من أي متصفح، في أي وقت من أي مكان وفقا لأعلى مستوى من الموثوقية.
أنها يمكن تخصيصها لاحتياجاتك الخاصة، ويمكن جدولة على يومية وأسبوعية وشهرية أو لتواريخ محددة لتقاسمها مع المجموعات أو الأفراد المسؤولين عن معالجة الطلبات.
بدلا من ذلك، يمكنك أيضا دمج البيانات الواردة في نظم تخطيط موارد المؤسسات الملكية الخاصة بك.

صوت استطلاعات العملاء
لدينا صوت حل المسح العملاء يساعدك على إدارة المسوحات المستهدفة للغاية من بوابة مركزية. استطلاعات يمكن إنشاء ودفعت إلى جهاز العميل في غضون دقائق.

مع صوت من مسح العملاء، يمكنك إرسال مسح محددة وموجزة وذات أهمية كبيرة لكل عميل:

- استطلاعات يمكن دفعها على أساس التفاعل الماضي زيارتها عميلك.
- ويمكن أيضا أن تكون محددة وذات الصلة لمحة حسابه.
- بالإضافة إلى ذلك، على أساس تفضيل الزبائن، يمكنك إرسال المسح إلى وسيلة الاتصال التي يختارونها.
- هذا النهج المستهدفة للغاية يعني أن لديك الآن الوصول إلى ردود الفعل عملاء ذات جودة عالية ومفيدة لمعالجة الثغرات العملية التي تم تحديدها.
- الوصول إلى العملاء الخاص بك على القناة التي تريد وجمع ردود الفعل الحق عندما تكون طازجة في أذهانهم، يترجم إلى أكثر ميلا للإجابة على الأسئلة الخاصة بك، مما اثار معدل الاستجابة العالي.

صوت لبوابة العملاء يسمح لك لتجميع وتحليل استجابات بطريقة موجزة جدا. النتائج التي يمكن تحميلها بسهولة في شكل من اختيارك ويمكن دفعت إلى جماعات أو أفراد مسبقا أو ببساطة إرسالها إلى خوادم التقارير الملكية الخاصة بك لسهولة التكامل.

التقارير القضية
إذا كان لديك مركز الاتصال دعم العملاء، وهذا الحل تساعدك على فرز القضايا الزبائن وتقديم التقارير بطريقة فعالة جدا مع التقليل من تكاليف الدعم.

مع العدد الإبلاغ تطبيقات الهاتف المتحرك، والعملاء من الراحة لالتقاط أي مكان وفي أي وقت القضية التي تحتاج إلى معالجة، من دون الحاجة إلى أن تكون متصلا بالشبكة أو استدعاء مجموعة دعم العملاء الخاص بك. على الاتصال التالي من الجهاز إلى أي شبكة، وسيقدم التقرير قضية لشركتك.
ويمكن للعملاء أيضا اختيار الوقت واليوم الذي سيكون متاحا للاتصال مرة أخرى لمناقشة القرار من تاريخ صدورها. واضاف الراحة للعملية!
نموذج الإبلاغ القضية هو استجابة، وهذا يعني يمكن للعملاء الإجابة على بعض الأسئلة التي تساعد على التعرف تلقائيا على موضوع القضية التي تريد الإبلاغ عنها.
بناء على عرض وبناء على استجابة العملاء، ويمكن أن توجه للقضية المحددة إلى المجموعة المناسبة لمعالجة القلق الزبون.

يمكنك اختيار لاستدعاء العميل مرة أخرى إذا لزم الأمر، أو لمجرد دفع القرار مباشرة إلى تطبيقاتهم الجهاز المحمول أو البريد الإلكتروني.